P A N D U A N
100% GARANSI KEBAHAGIAAN
100% Garansi :D
Mamang dan tim juga manusia ganteng yang tak luput dari dosa wkwkw. Kesalahan juga masih terjadi di Mangprang dalam bentuk khilaf tidak disengaja, dan Alhamdulillah rasio kesalahan ini masih 1% dari ribuan orderan. Tenang saja, Mamang selalu tanggung jawab :D
KESALAHAN YANG DIGARANSIKAN
1. Salah Produk
Terjadi jika produk yang dikirim tidak sesuai dengan ID Order pesanan Agan/Sis :D (Salah tim Packing Mamang)

2. Pesanan Belum Dikirim
Terjadi ketika tim Mangprang ada yang khilaf, baik label rekapan tertinggal atau apapun yang menyebabkan terjadinya pesanan belum dikirim.

3. Produk Ada Reject (Cacat)
Terjadi ketika tim Mangprang khilaf melakukan proses QC (Quality Control) sebelum dipacking.

SOLUSI PENANGANAN
1) Lapor ke Mamang Web, sampaikan ID Ordernya dan salahnya apa
2) Produk yang baru atau seharusnya akan dikirim ulang tanpa harus menunggu customer mengirim produk yang salah kirim.
3) Agan/Sis berhak mendapatkan pengiriman JNE YES
Note :
*)  Jika lokasi yang dituju tidak ada JNE YES, maka akan dikirim dengan JNE REG
4) Produk yang salah kirim / reject dikirim lagi ke kantor Mangprangstore dengan JNE REG, ongkos kirim dari customer akan diganti oleh Mamang
Alamat & Kontak Salah Kirim :
Penerima : Santia 0831-1639-0374
Alamat : Ruko Warna Abu Tingkat. Jl. Mahmud No.109 Rahayu, Margaasih, Kab. Bandung. 40218
Note :
*) Nomor diatas khusus untuk penerimaan saja, tidak untuk berkomunikasi lainnya
FAQ :
Q : Mang cara ganti ongkos kirimnya gimana?
A : Bisa Mamang transfer langsung ke rekening customernya atau rekening Agan/Sis sebagai member.